Защита прав потребителей

Ежедневно, все мы, простые граждане совершаем покупки в магазинах, автосалонах, торговых центрах, заказываем товары у продавцов, изготовителей, приобретаем кредитные продукты у банков, туристический продукты - у турагентов и туроператоров, либо заказываем какие либо услуги - ремонтные, строительные, на изготовление продукции, т.е. все мы являемся потребителями товаров, работ, услуг.

За товары, работы, услуги мы платим продавцу, изготовителю, предпринимателю или организации, оказывающей услуги, немалые деньги и соответственно каждый из нас имеет право на то, чтобы эти товары, работы, услуги были качественными, не имели недостатков, соответствовали требованиям безопасности.

Случается так, что каждый из нас, рано или поздно, сталкивается с проблемой, когда нам продали некачественные продукты, бытовую технику, мебель, строительные материалы, автотранспортное средство, или изготовили по заказу для нас мебель, окна, двери, которые имеют недостатки, или сделали нам некачественно ремонт, построили гараж, баню, дом не из тех материалов, с нарушениями различных технических норм, недопоставили или вообще не поставили нам продукцию и т.п.

Закон "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) - это главный правовой акт, регулирующий отношения по поводу приобретения товаров и услуг, разрешения спорных ситуаций в вопросах качества товаров и услуг. Этот закон регулирует отношения между покупателем (потребителем) и продавцом или производителем товаров и услуг.

Не всегда отстоять свои законные права и интересы, если они нарушены, под силу гражданину самостоятельно.

В этом случае, наше Юридическое бюро всегда готово оказать квалифицированную юридическую помощь и урегулировать конфликтные ситуации, возникшие с продавцом (изготовителем) товаров, работ и услуг.

Мы оказываем поддержку при возникновении любых вопросов, осуществляем следующие виды юридических услуг:

- юридические консультации;

- составление досудебных претензий, заявлений, исковых заявлений, жалоб, ходатайств;

- расчет сумм ущерба, вреда;

- взыскание морального вреда по ЗоЗПП;

- проведение независимой экспертизы и оценки;

- ведение дела в суде (полное представительство в суде);

- ведение исполнительного производства по исполнению решения суда;

- и другие виды юридических услуг.

Указанные дела, при их рассмотрении в судебном порядке, относятся к лёгким. Но, учитывая нюансы, возникающие в ходе их рассмотрения, такие дела легко могут превратиться в "безнадежно провальные". К примеру, в связи с режимом повышенной готовности, введенным на территории Российской Федерации в условиях распространения на её территории новой коронавирусной инфекции (2019 n-CoV), некоторые положения ЗоЗПП и Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 № 132-ФЗ, в случае спора с турагентом и туроператором по поводу заграничных путешествий, не действуют. Потому, даже при незначительных спорах потребителей с продавцами (изготовителями) товаров, работ, услуг - следует нанимать для участия в деле квалифицированных специалистов в области права, таких как в нашем Юридическом бюро, особенно на стадии досудебного урегулирования спора, поскольку это позволит избежать множества значительных юридических ошибок, допускаемых гражданами при самостоятельном решении вопроса.